Política de reembolso

Productos Personalizados

Todos nuestros productos son elaborados de forma personalizada según las especificaciones del cliente ( Nombre, diseño, colores, etc. ). Por este motivo , no se aceptan devoluciones ni cambios una vez confirmado el pedido.

Excepciones.

solo se aceptarán reclamaciones en los siguientes casos:

• Producto defectuoso
• Error en el diseño atribuible a CK Detalles
• Producto dañado durante el envío

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega, enviando evidencia( fotos o videos).

Reembolso o reposiciones

Una vez evaluado  el caso, se ofrecerá:

• Reposición del producto,o
• Reembolso total o parcial ( según corresponda)

Cambios antes de Producción

Si deseas realizar un cambio en tu pedido, debes hacerlo antes de que inicie la producción. Una vez iniciado el proceso, no será posible modificarlo.

Tiempo de respuesta

Las solicitudes serán revisadas en un plazo de 2 a 5 días hábiles.